ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» на пресс-конференции озвучила новые статистические данные по своей работе

25 января, в ИА «УНИАН» прошла пресс-конференция Всеукраинской общественной организации «Защиты прав потребителей финансовых услуг».

Тема: Начало деятельности организации (основные цели и задачи). Информационная поддержка населения Украины в юридических вопросах и защиты прав потребителей. Основные проблемные финансовые учреждения Украины.


На пресс-конференции были озвучены последние статистические данные по обращениям:

По состоянию на 25 января в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» обратилось 5448 человек, из которых 55,8% составили жители Киева и Киевской области, соответственно 44,2% – жители регионов. Региональные обращения большей частью поступали из восточной и западной Украины.

В организацию ежедневно поступает не менее 90 обращений.

Наиболее частыми запросами обращений во ВОО являются вопросы бездеятельности «проблемных» кредитных союзов (56,2%) и работы банковских учреждений (28,5%). Работой страховых компаний Украины, наши клиенты были недовольны в 12,25% случаев от общего числа обращений.

Консультация по инвестиционному рынку интересовала 0,5% всех обратившихся в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» и 2,55% клиентов организации обратились за консультацией по другим проблематикам.

По кредитным союзам основной проблематикой является невыплаты вкладов. В результате проведенного анализа обращений граждан, нашей организацией составлен «черный список» кредитных союзов, которые не выплачивают вклады: Тринадцатая зарплата, Кингс Кэпитал, Бизнес партнерство, Украинский финансовый союз, Христианская злагода, Всеукраинское кредитное народное общество, Профит-центр 2004, Фортеця, Флагман, Украинский финансовый союз, Спартак, Меотида, Морской кредитный союз, Патрнер Чернигивщина, Первое кредитное общество, Диалог, Витязь-инвест, Аккорд, Украинский кредит, Кредитный союз пенсионеров.


Большая часть проблемных запросов по банкам, касалась проблем с депозитами, а именно невозможности их забрать 78,2%, проблемы с кредитами есть у 20% обратившихся, с некорректной работой сотрудников банков (необоснованные письма с угрозами, передача личной информации коллекторским организациям и пр.) столкнулись 1,8% клиентов ВОО.

Среди обратившихся в ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» клиенты таких банков: Надра, Арма, Приватбанк, Родовид, Укрпромбанк, Банк Регионального Развития, Восточноевропейский банк, Райффайзен банк Аваль, Финансы и кредит, Трансбанк, Биг энергия, Национальный стандарт, Киев, Столица, Гарант и др.













Клиентов страховых компаний в основном интересовал механизм решения проблем по отказам в выплате страховых возмещений (в основном страховки КАСКО и ОСАГО), и по затягиванию сроков выплат со стороны страховых компаний.

В общественную организацию чаще всего обращались клиенты таких страховых компаний: Оранта, Гарант, Вексель, Нова, Провита, Авионика, Страховые традиции, Народная.

Ролик ВГО

"Всеукраїнська громадська організація захисту прав споживачів фінансових послуг
vgo.com.ua"

Пресс-анонс

Всеукраинская общественная организация «Защиты прав потребителей финансовых услуг» проведет пресс-конференцию

В понедельник, 25 января, в 11:30 в помещении пресс-центра УНИАН (по адресу ул. Крещатик, 4) Всеукраинская общественная организация «Защиты прав потребителей финансовых услуг» проведет пресс-конференцию.

Тема пресс-конференции: «Начало деятельности организации (основные цели и задачи). Информационная поддержка населения Украины в юридических вопросах и защиты прав потребителей. Основные проблемные финансовые учреждения Украины.»

В пресс-конференции возьмут участие:

Руслан Демчак – кандидат наук государственного управления, президент и основатель ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг».

Информирует об организации, ее миссии, задачах и целях создания, а также планах и перспективах деятельности.

Алексей Мерецкий – директор ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг».

Расскажет о проблемах, с которыми сталкиваются обратившиеся в организацию, назовет финансовые учреждения, которые нарушают взятые на себя обязательства, раскроет статистические данные по результатам обращений в организацию.

Владимир Ямпольский – юридический партнер ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг».

Проинформирует о ближайших планах организации относительно инициирования законодательных изменений направленных на регулирование финансовых рынков, а также о внедрении эффективных механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг.

На мероприятии будут присутствовать представители таких СМИ: 1+1, Интер, СТБ, ICTV, УТ-1, UBR, 24 канал.

Предварительная аккредитация: тел. 501-01-87, benzler@ubg.ua (Бенцлер Юлия),

или перед началом пресс-конференции.

Для информации:

ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» - некоммерческая структура, которая предоставляет бесплатные юридические консультации потребителям финансовых услуг.

Що робити позичальникам якщо банк ліквідується?

Що робити позичальникам якщо банк ліквідується?

На сьогоднішній день на стадії ліквідації знаходиться чотирнадцять українських банків, крім того не зрозуміла участь банків в яких зараз введена тимчасова адміністрація. Згідно із законодавством, якщо тимчасова адміністрація, введена в банк, не змогла налагодити його роботу, то Національний банк України приступає до ліквідації, попередньо відкликавши у такого банку ліцензію.

Ліквідація, як правило, може тривати й кілька років.

Що ж робити в такій ситуації позичальникам ліквідованих банків?

Ліквідація банку, що видав кредит, не знімає зобов'язань щодо його погашення.

Це пов'язано і тим, що банку необхідно розраховуватися з вкладниками. Адже кредит свого часу був виданий саме за їх рахунок.

Списки позичальників, точно так само, як і списки вкладників, готує ліквідатор. Для прийому платежів за кредитами, банк залишає касу для позичальників, або ж надає інформацію щодо інших банків за допомогою яких можна продовжити гасити кредит.

Теоретично, ліквідатор може вимагати дострокового погашення позики, наприклад, у термін до трьох років, в період ліквідаційної процедури. Зауважимо, що у випадку проблем з погашенням кредиту, банк на законних підставах може звернутися до суду, адже штрафні санкції ніхто не відміняв.

Ще одним варіантом по позичальникам може бути продаж кредитного портфеля банку іншій установі. У такому випадку новий кредитор може як зберегти колишні умови кредиту, так переглянути їх (іноді не в кращий для вас бік).

Замість «поганої кредитної історії» - реструктуризація

Останні роки споживче кредитування все більше набирало обертів і проникало в усі сфери нашого життя. Людина, яка хоча б раз взяла кредит, отримує свою кредитну історію, що надалі буде розглядатися банками, при отриманні наступного кредиту.

З точки зору кредитної історії, відмовлятися від виплати по кредиту або ж в принципі відмовлятися від нього, повертаючи «кредитний продукт» (квартиру, автомобіль тощо) не просто неправильно, але й загрожує вам надалі банківськими відмовами і внесенням вас до класифікації «поганих позичальників».

Звичайно, якщо у вас погана або зіпсована кредитна історія, це не означає, що всі банки будуть для вас закриті. Просто надалі, вони будуть пропонувати більш високі відсоткові ставки, і виставляти більш обмежені терміни. Швидше за все, також будуть не доступні деякі види кредитів, наприклад іпотека.

Однією з можливостей уникнення потрапити до списку проблемних позичальників, є домовленість з банком про «кредитні канікули». Це, звичайно, не позбавить вас від необхідності вносити в банк щомісячні платежі, але може на деякий час істотно зменшити ваші витрати.

Реструктуризація кредиту, або «кредитні канікули» передбачає підписання додаткової угоди до договору. Банкіри йдуть назустріч проблемним позичальникам, так як проблемні кредити псують банкам баланс. У такому випадку банк може запропонувати наступні варіанти:

1. Продовження терміну кредитування. У цьому випадку банк додає додатково до терміну кредитування від одного року до десяти років. Так зменшується тіло кредиту, за яке необхідно платити щомісяця, але сума щомісячних відсотків, на жаль, не зменшується.

2. Зменшення щомісячних платежів (50 - 70%) протягом півроку. При цьому загальна сума кредиту та терміни погашення кредиту залишаються колишніми.

3. Можливість на строк від 3 до 6 місяців не гасити тіло кредиту, а тільки відсотки. Потрібно пам'ятати, що відстрочена сума буде перенесена і розбита на наступні періоди, що призведе до збільшення фінансового навантаження надалі.

4. Зниження відсоткової ставки за кредитом.

Що робити якщо банк ліквідується?

Що робити якщо банк ліквідується?

На сьогоднішній день на стадії ліквідації знаходиться чотирнадцять українських банків, крім того не зрозуміла участь банків в яких зараз введена тимчасова адміністрація. Згідно із законодавством, якщо тимчасова адміністрація, введена в банк, не змогла налагодити його роботу, то Національний банк України приступає до ліквідації, попередньо відкликавши у такого банку ліцензію.

Ліквідація, як правило, може тривати й кілька років.

Що ж робити в такій ситуації вкладникам ліквідованих банків?

Банківські вклади з відсотками, які були нараховані до ліквідаційної процедури, можна отримати у Фонді гарантування вкладів фізосіб.

Фонд виплачує гарантовану суму 150 000 гривень компенсацій за допомогою банків-агентів, протягом трьох місяців з дня призначення ліквідатора банку. Для повернення коштів необхідно пред'явити паспорт і ідентифікаційний код.

На жаль, вклади у дорогоцінних металах не компенсуються Фондом.

У разі наявності вкладу в іноземній валюті, виплати проводяться у гривневому еквіваленті за курсом НБУ на момент призначення ліквідації.

Якщо сума вкладу перевищує 150 тис. грн., тоді на різницю необхідно подати кредиторські вимоги ліквідатора банку. Вимоги подаються протягом одного місяця з дня опублікування оголошення в офіційному друкованому виданні («Голос України» і «Урядовий кур'єр»).

Четверта програма «Громадський радник»

Директор Всеукраїнської громадської організації Олексій Мерецький розповідає про історію створення ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг», про головні цілі та завдання, а також про майбутні плани.
Крім того, пан Мерецький акцентує увагу на фінансових установах, з приводу яких найчастіше звертаються клієнти та розповідає про головну проблематику запитів.

Третя програма «Громадський радник». Тема обговорення «Діяльність кредитних спілок»

Обговорюються питання: виникнення кредитних спілок, можлива наявна конкуренція між кредитними спілками та банками, аналізується основна цільова аудиторія вкладників, а також обговорюється законодавча захищеність вкладників.